Beğendiğim Ürünü Sipariş Vermek İçin Ne Yapmalıyım?
BakimStore.com'da ürünlerin listelendiği sayfalarda Sepete Ekle butonuna tıklayarak veya ürünlerin üzerine tıkladığınızda, o ürüne ait detaylı bilgiyi bulunduran sayfayada Sepete Ekle(ürüne resmin altında bulunan) butonuna tıklayarak, ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz.
Bu butona tıkladıktan sonra sepetim adlı bölüme ulaşabilir, burada sepetinize eklemiş olduğunuz ürünleri görebilirsiniz. Buradan ürünlerin adetlerinde güncelleme yapabilirsiniz.
Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?
Sipariş iptal etme işlemi siparişiniz kargoya verildi ise yapılamaz. Kargoya verildi ise, ürünler size ulaştıktan sonra ürünleri açmadan ve faturası ile birlikte size getiren kargo aracılığı ile bize ulaştırınız. İptal durumunda kargo ile ürünleri geri gönderme ücreti müşteriye aittir.
mail adresine siparişiniz numaranız ile siparişinizi iptal etme nedenini belirterek mail atmanız yeterlidir.
Siparişimin Sadece Şahsıma ve Gizli Paket Olarak Gönderilmesi İçin Ne Yapmalıyım?
Siparişinizi oluştururken paket gönderim seçeneğinde Gizli Paket seçeneğiniz seçmeniz yeterli olacaktır. Kargo paketinizin üzerinde asla almış olduğunuz ürünlerle ilgili bir bilgi olmayacaktır. Ayrıca kargonuz tarafınıza kimlik kontrolü ile teslim edilecektir. (Bu işlemler sadece Havale/EFT ve Kredi Kartı ile yapılan ödemelerde geçerlidir. Kapıda Peşin yapılan ödemelerde fatura kargo paketinin dışına konulmak zorundadır.)
Ürün Teslimatı Hangi Şehirlere Yapılıyor?
BakimStore.com olarak şu anda sadece Türkiye, K.K.T.C, Avrupa'nın tüm şehirlerine teslimat yapmaktayız. Diğer ülkelere yapılacak teslimatlar için lütfen bizimle irtibata geçiniz.
Gönderim Ücreti Ne Kadardır?
BakimStore.com üzerinden sepetinize eklediğiniz ürünleri ödeme işlemi yaparken sizin teslimat adresinize ve ürünlerin büyüklüğüne göre bir fiyat çıkartmaktadır. (Kapıda kredi kartı ve peşin ödemelerde kargo firmaları ektra tahsilat hizmet ücreti almaktadır.)
Teslimat ve Fatura Adresleri
BakimStore.com'a üye olduktan sonra sitenin sağ üstünde bulunan üyelik düzenle linki ile teslimat adreslerinizi, fatura bilgilerinizi düzenleyebilirsiniz.
Teslimatların gecikmesindeki en önemli nedenlerden biri de adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi eksiksiz olarak giriniz.
Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayınız.
Teslimattan Kaynaklanan Problemlerle Karşılaştığımda Ne Yapmalıyım?
Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketiyle yaptığımız teslimatlarda, lütfen paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Paket hasarlı ise, kargo firması yetkilisinin yanında açıp kontrol ediniz. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzun varsayıldığını unutmayınız. Ürün hasar görmüş ise teslim almayıp, kargo firma yetkilisine tutanak tutturunuz. Hasarlı ürün bilgisi tarafımıza ulaşır ulaşmaz, yeni ürün teslimat adresinize gönderilecektir.
Siparişim Kargodan Eksik Çıkarsa Ne Yapmalıyım?
Sipariş ettiğiniz ürünleri teslimat sırasında irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Eksik - hatalı ürün ile karşılaştığınızda bizimle irtibata geçiniz.
Faturam Siparişimle Birlikte Teslim Edilmedi Ne Yapmalıyım?
Kargo ile teslimi yapılan siparişler fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir. Faturanız, siparişinizin yer aldığı koli veya dosyanın dışında, şeffaf plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılmaktadır. Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız ve isteyiniz.
Tüm taleplerinize rağmen teslim edilemeyen fatura için lütfen tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz. En kısa zamanda kargo firmasının bulması sağlanacak veya aslı gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktır.
Siparişlerimi Nasıl Takip Edeceğim?
BakimStore.com'dan vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildiklerinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize e-mail yoluyla siparişiniz ile ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilmektedir.
Sitemize üye olarak giriş yaptığınızda , sağ menüde yer alan Siparişlerim bölümünden, siparişleriniz ile ilgili bilgiye ulaşabilir, siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz.
Siparişlerim Ne Zaman Ulaşır?
BakimStore.com, sitesinden alışveriş yapan müşterilerimizin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme / adres bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin işleme konulabilmesi için için öncelikle siparişinizin ödeme / adres bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-postanın size yollanması gereklidir.
Müşterilerimizin kredi kartı güvenliğini sağlamak amacı ile, sadece kredi kartı siparişleri için banka onayı gerekmektedir. Banka tarafından sipariş onayı sistemimize ulaştığında, siparişiniz hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Sitemizden vermiş olduğunuz tüm siparişleriniz, ürün temin durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Ürün stoklarımızda ise hafta içi saat 15:00'a kadar olan siparişleriniz o gün size gönderilir. Saat 15:00'ten sonraki siparişlerini ertesi gün gönderilir. Cuma günü 15:00'dan sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınır, bu nedenle elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
İstanbul içine özel kurye ile (ekstra ücret) aynı gün teslim yapabiliyoruz.
Stok Sorunları
BakimStore.com her ürün için stok tutmamaktadır. Belli ürünler siparişiniz üzerine tedarik edilmektedir. Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir ve iptal edilen siparişin veya ürünün bedeli aynı gün kredi kartınıza iade edilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.
Türkiye Dışı Sipariş Gönderimi
BakimStore.com Türkiye / İstanbul'da ikamet etmektedir. Kapıda peşin veya kapıda kredi kartı seçenekleri sadece Türkiye sınırları içerisinde olabilmektedir.
BakimStore.com'dan vermiş olduğunuz siparişler kargo ücretsiz kampanyasında olsa dahi yurt dışı gönderimler ücrete tabidir. Avrupa ülkelerine gönderimler sadece UPS Kargo ile mümkün olabilmektedir (500gr yukarısında olan kargolarınız ekstra ücrete tabidir. Bu ücret UPS Kargo firmasının fiyatlandırılmasına göre değişmektedir). Sizin onayınız doğrultusunda yurt dışına gönderim aşağıdaki seçenekler doğrultusunda devam eder.
Ödemiş olduğunuz kargo ücreti tarafınıza iade edilir ve kargo ücreti alıya ait olacak şekilde gönderilir,
Sizin onayınız doğrultusunda yurt dışı gönderim ücretini sizden alarak gönderilir.
K.K.T.C dışındaki ülkelere gönderim sadece UPS Kargo firması ile yapılmaktadır. Yapılan alışverişin ücreti ilk önce Western Union, Hesaba Havale / EFT, Kredi Kartı, PayPal ile ödenmesi gerekmektedir. Yapılan ödeme sonunda siparişiniz, UPS kargo ile gönderilir. (Not : Alışverişinizde belirtmiş olduğunuz mail adresine firmamızın Western Union bilgileri gönderilecektir.)
Kargo Fiyatları ve Ödeme Tipleri
Kurye İle Gönderimler Sadece İstanbul İçidir. Sirkeci Merkez Olmak Üzere 100km'lik Bir Alana Kurye Servisimiz Vardır. (100km'yi Aşan Durumlar Ekstra Ücrete Tabidir.)
Eğer ücretsiz kargolu bir ürün aldıysanız, kargo firması olarak UPS Kargo seçmelisiniz,
Avrupa ülkerine gönderim için UPS Kargo (Avrupa Ülkeleri) seçmelisiniz,
Motorlu kurye sadece İstanbul içi teslimat için geçerlidir.
Sitemizde yeralan ürünler ambalajlarındaki açıklamalardan, üreticilerin tanıtım broşürlerinden ve internet sitelerinden alınmıştır. Üreticilerin ürünleri hakkında verdiği bilgilerden ve yazım hatalarından kaynaklanan sorunlardan ve şikayetlerden BakimStore.com sorumlu değildir. Sitemizde satılmakta olan vitamin, bitkisel destek ve dermokozmetik ürünleri tedaviye yardımcı olarak tavsiye edilir. Ürünlerin kullanımı ve sağlık sorunlarınız için öncelikle bir sağlık uzmanına / hekime / cildiye uzmanına danışmanızı öneririz.
